相談員のご紹介
お電話に出るのは、この3名です。
小俣 純一
相談員／介護福祉士
ご相談の入口から、ご入居後の確認まで担当します。
お電話をいただく方の多くは、疲れていらっしゃいます。眠れていない、仕事を休みがちになっている、ご本人にきつく当たってしまった。そうしたことも、話せる範囲でお聞かせください。施設さがしの前に、いまどれだけ大変かを知っておきたいと思っています。
お伺いするときに大切にしているのは、ご希望を聞くことと同じくらい、これまでどう暮らしてこられたかを知ることです。朝は何時に起きる方だったか、何を楽しみにしてこられたか。同じ要介護度でも、合う施設はご本人によって違います。
お電話をいただく方の多くは、疲れていらっしゃいます。眠れていない、仕事を休みがちになっている、ご本人にきつく当たってしまった。そうしたことも、話せる範囲でお聞かせください。施設さがしの前に、いまどれだけ大変かを知っておきたいと思っています。
お伺いするときに大切にしているのは、ご希望を聞くことと同じくらい、これまでどう暮らしてこられたかを知ることです。朝は何時に起きる方だったか、何を楽しみにしてこられたか。同じ要介護度でも、合う施設はご本人によって違います。
蓬田 伸
相談員
はじめて施設を探される方がほとんどです。制度のことも、施設の種類も、知らなくて当たり前だと思っています。分からないままで構いませんので、いまのご状況をそのままお話しください。
ご相談のなかで大切にしているのは、決めるのを急がせないことです。ご家族の間で意見が分かれていたり、ご本人が納得されていなかったり。そうした事情も含めてお伺いしたうえで、進め方をご相談します。
「まだ決めていない」という段階のお電話も、遠慮なくどうぞ。
ご相談のなかで大切にしているのは、決めるのを急がせないことです。ご家族の間で意見が分かれていたり、ご本人が納得されていなかったり。そうした事情も含めてお伺いしたうえで、進め方をご相談します。
「まだ決めていない」という段階のお電話も、遠慮なくどうぞ。
美浪 康平
相談員
退院の期日が決まっていて時間がない、というご相談を多くお受けします。そういうときは、まず何をいつまでに決める必要があるかを整理するところから始めます。順番が分かれば、気持ちの負担は少し軽くなります。
施設のご提案では、良い点だけでなく、気をつけたほうがよい点も必ずお伝えします。あとから「聞いていなかった」となるのが、いちばん避けたいことだと考えています。
細かいことでも構いませんので、お尋ねください。
施設のご提案では、良い点だけでなく、気をつけたほうがよい点も必ずお伝えします。あとから「聞いていなかった」となるのが、いちばん避けたいことだと考えています。
細かいことでも構いませんので、お尋ねください。
ご相談を受けた者が、最後まで担当します。お電話でお話しした相談員が、そのまま施設のご提案、見学の同行、ご入居後の確認までお受けします。途中で担当が変わり、同じ説明を最初からやり直していただくことはありません。他で断られたご事情や、ご家族の間の事情も、一度お話しいただければ十分です。