ご相談の流れ

お電話から、ご入居後の確認まで。

ご相談の方法、進み方、そして入居までにかかる日数。「施設が決まればすぐ入れる」と思われがちですが、決定してからも日数がかかります。退院の期日が決まっている場合は、この工程を逆算して動く必要があります。

ご相談の方法

こちらから、お伺いします。

介護のご相談は、そもそもご家族が動きにくい状況で起きます。入院の付き添いがある、仕事を休めない、ご本人から離れられない。ですので当センターは、店舗にお越しいただく前提をとっていません。

いちばん多い方法

お伺いしてのご相談

ご自宅、入院先の病院、施設。どちらへでもお伺いします。ご本人の様子を直接拝見できるため、ご提案の精度が上がります。交通費もいただきません。

お電話でのご相談

まずはお電話でご状況を伺うことがほとんどです。この段階で、おおよその方向性はお伝えできます。045-277-3748へどうぞ。

オンラインでのご相談

遠方にお住まいのご家族も一緒にお話しできます。ご兄弟で意見を揃えたい場合に向いています。アプリの準備は不要です。

メールでのご相談

日中お時間が取れない方は、フォームからどうぞ。翌営業日までにご連絡します。まず資料だけ、という段階でも構いません。

土曜も、夜8時まで。お仕事をお持ちのご家族が、平日の日中にお時間を取るのは簡単ではありません。当センターは土曜も受付をしており、相談員が交代で対応しています。夜8時までお電話を承ります。

受付時間外にご連絡いただいた場合も、留守番電話にお名前とご連絡先を残していただければ折り返します。お問い合わせフォームは24時間いつでも送信いただけます。夜間や日曜にお考えがまとまった場合は、そちらをお使いください。退院の期日が迫っているなど、お急ぎのご事情がある場合はその旨もお伝えください。優先してご対応します。

5つのステップ

ご相談から、ご入居後の確認まで。

01
お電話・メールでご相談ご本人の状態、ご希望のエリア、ご予算をお伺いします。お急ぎの事情がある場合は、そのこともお伝えください。退院の期日から逆算して進めます。
02
施設のご提案条件に合う施設を、空室の状況とあわせてお伝えします。受け入れの可否は、当センターから施設に確認したうえでご連絡します。
03
見学の同行相談員が必ず同行します。日中の様子、職員の方の動き、他のご入居者の状態など、その場で見ておくべき点をお伝えします。
04
お手続きのお手伝い入居契約や必要書類の準備をサポートします。契約書で分かりにくい箇所、後から問題になりやすい条項はご説明します。
05
ご入居後の確認ご入居後のご様子を確認し、必要があれば施設との間で調整します。ご紹介いただいた医療機関やケアマネジャーにも、経過をご報告します。