株式会社BLISSENCE（以下「当社」といいます。）は、「よこはまシニア住まい相談センター」の名称で、高齢者の住まい探しに関するご相談および高齢者向け住まいのご紹介に関する事業（以下「本サービス」といいます。）を行っています。
本サービスにおいて当社が取り扱う個人情報には、ご本人の心身の状態、病歴、要介護度等の機微な情報が含まれます。当社は、これらの情報がご本人およびご家族にとって極めて重要なものであることを深く認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令およびガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適正に取り扱います。
| 事業者名 | 株式会社BLISSENCE |
|---|---|
| 屋号 | よこはまシニア住まい相談センター |
| 所在地 | 〒220-8120 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー20F |
| 代表者 | 代表取締役 田辺 準樹 |
| 個人情報保護管理者 | 代表取締役 田辺 準樹 |
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
前項(1)のうち、病歴、傷病名、心身の状態、障害の有無および内容は、個人情報保護法に定める「要配慮個人情報」に該当します。
当社は、要配慮個人情報を取得するにあたり、あらかじめご本人（ご本人による意思表示が困難な場合は、ご家族その他の法定代理人等）の同意を得るものとし、同意を得ずに取得することはありません。
また、要配慮個人情報については、個人情報保護法上、いわゆるオプトアウトによる第三者提供が認められていないため、第三者提供を行う場合には、必ず個別に同意を得た上で行います。
本サービスの性質上、当社は、ご相談者であるご家族、医療機関の地域連携室、医療ソーシャルワーカー、居宅介護支援事業所の介護支援専門員等から、ご本人の個人情報の提供を受けることがあります。この場合においても、当社は次の対応を行います。
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
当社は、あらかじめご本人の同意を得ることなく、上記の利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはありません。
当社は、高齢者向け住まいのご提案および受け入れ可否の照会のため、提携する運営事業者に対しご本人の個人情報を提供します。この提供は、あらかじめご本人またはご家族の書面による同意を得た上で行います。提供にあたっては、次の事項をあらかじめお示しします。
なお、ご本人またはご家族のお申し出により、特定の事業者への提供を除外することができます。また、いったん同意された後であっても、提供の停止を求めることができます。
ご相談のきっかけとなった医療機関、居宅介護支援事業所等に対し、経過および結果をご報告することがあります。この報告についても、あらかじめご本人またはご家族の同意を得た上で行います。
次の場合には、ご本人の同意を得ることなく個人情報を提供することがあります。
当社は、次の目的で個人情報を第三者に提供することはありません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は、委託先について適切な選定基準を設けた上で選定し、委託契約において個人情報の適正な取扱いに関する事項を定めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
外国において個人情報を取り扱う場合には、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で、必要かつ適切な措置を講じます。
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。ご入居に至った場合は入居日から3年間、ご入居に至らなかった場合はご相談の終了から3年間を経過した後、速やかに廃棄または消去します。
ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。
請求を希望される場合は、第12項の窓口（お電話またはお問い合わせフォーム）までご連絡ください。当社所定の書式にご記入いただき、ご本人であることを確認できる書類（運転免許証、健康保険証等の写し）を添えてご提出いただきます。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる書類を併せてご提出ください。
当社は、請求を受けた場合、法令に基づき遅滞なく対応します。ただし、法令により開示等の義務を負わない場合は、その旨および理由をご説明します。
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情およびご相談に対し、適切かつ迅速に対応します。窓口は第12項に定めるとおりです。なお、当社の対応にご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会その他の関係機関にご相談いただくことができます。
| 名称 | よこはまシニア住まい相談センター 個人情報お問い合わせ窓口 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社BLISSENCE |
| 所在地 | 〒220-8120 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 ランドマークタワー20F |
| 電話番号 | 045-277-3748 |
| 受付時間 | 10:00〜20:00（年末年始を除く） |
| お問い合わせ | お電話（045-277-3748）または 当センターウェブサイトのお問い合わせフォーム ※フォームの「お問い合わせの種類」で「個人情報の開示等のご請求」をお選びください |
| 個人情報保護管理者 | 代表取締役 田辺 準樹 |
当社は、法令の改正、事業内容の変更その他の事情に応じ、本方針を改定することがあります。改定後の本方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。